我講過(guò)非常多的思維方式。在這些思維方式里面，如果只能選擇一樣，哪一種是最基礎、也是最重要的呢？

我想，那應該會(huì )是Carol Dweck的“成長(cháng)思維”（Growth Mindset）。

為什么呢？因為成長(cháng)思維告訴我們：

你的能力永遠不是靜止的，而是不斷成長(cháng)的；

失敗并不是否定你的能力，而是告訴你“你可以做得更好”；

無(wú)論面對多么困難的挑戰，只要抱著(zhù)“我可以從中學(xué)到什么”的心態(tài)，都可以令你鼓起勇氣。

……

也就是說(shuō)：保持成長(cháng)心態(tài)，你會(huì )發(fā)現，生活中許多壓力和焦慮，其實(shí)都會(huì )變得不值一提：因為它們都可以視為為了一個(gè)目的而存在：讓自己成為更好的自己。

這也是我判斷一件事情有沒(méi)有價(jià)值的標準之一。不論什么事情，只要我能夠從中獲得成長(cháng)——不論是經(jīng)驗、能力，還是視野、心智的成長(cháng)，它對我來(lái)說(shuō)就是有價(jià)值的。

如果你能深刻理解這一點(diǎn)，你會(huì )對生命中的一切，燃起更大的激情。

那么，如何落地踐行成長(cháng)思維呢？一個(gè)非常重要的能力，就是復盤(pán)。

畢竟，成長(cháng)不是說(shuō)說(shuō)而已。如果不經(jīng)過(guò)復盤(pán)，沒(méi)有能夠從經(jīng)驗中真正學(xué)到東西，用來(lái)指導自己以后的行動(dòng)，那所謂成長(cháng)，也就不過(guò)是無(wú)根之本。

這也就是我在許多文章中，反復多次強調“復盤(pán)”的原因所在。

不過(guò)，也經(jīng)常有讀者問(wèn)我：您老是說(shuō)要復盤(pán)，但究竟怎么該怎樣去復盤(pán)呢？

今天就來(lái)跟大家好好聊聊這個(gè)問(wèn)題。希望能通過(guò)這篇文章，把“復盤(pán)”這個(gè)問(wèn)題講清楚，給你一些啟發(fā)。 

 

很多人對復盤(pán)有一個(gè)誤區：認為“復盤(pán)”就等于“我做了什么”。

比如：

結束了一天的工作，臨睡前，總結一下：今天做了哪些事情？有什么收獲？給自己這一天打個(gè)分；

周末，回顧自己這一周做的事情，發(fā)現沒(méi)有達到預期，反思一下：是不是時(shí)間管理做得不好，沒(méi)有能夠騰出足夠的時(shí)間？

又或者：終于做完了一個(gè)項目，開(kāi)一場(chǎng)總結大會(huì )吧。會(huì )上，大家憑著(zhù)回憶和直覺(jué)，講一講在項目中做得好的經(jīng)驗、做得不好的地方，然后把內容整理下來(lái)，封存起來(lái)，當成對這個(gè)項目的復盤(pán)……

這也許是很多人習慣的模式。這種模式有用嗎？有。

但如果只停留在這樣的程度，是遠遠不夠的。

為什么呢？大家想一下：復盤(pán)的目的是什么，是讓自己覺(jué)得“我做了很多事情”，從而感到很滿(mǎn)足嗎？或者，是讓自己發(fā)現“我做得還不夠好”，從而想辦法去彌補嗎？

其實(shí)都不是。復盤(pán)的真正目的，是讓自己把過(guò)去的每一天、每一次行動(dòng)、每一個(gè)任務(wù)，都變成自己的養分，把它們吸收，化為己用，讓自己比起過(guò)去的自己，再多邁出哪怕一步的距離。

也就是說(shuō)：一天過(guò)去了，它其實(shí)就已經(jīng)過(guò)去了。你再去糾結它是否充實(shí)、是否留有遺憾，其實(shí)沒(méi)有多大意義。關(guān)鍵的是：我能夠從中獲得什么？

永遠從過(guò)去獲得力量，來(lái)幫助我們更好地面對未來(lái)——這才是復盤(pán)的意義。

所以，很多地方會(huì )教你：要做每日總結，要給自己的每一天量化、打分，要經(jīng)常反思“我做了什么”，要關(guān)注結果和目標之間的差距……這些方法對不對呢？都對。

但如果只是停留在這里，其實(shí)效果是很有限的。

用一個(gè)大家熟悉的“PDCA”循環(huán)來(lái)講。

一般人做事情，著(zhù)眼于P和D。也就是：先考慮我要做什么，然后去行動(dòng)。沒(méi)了。

他們關(guān)注的是行動(dòng)，也就是“我做了哪些事情”。

好一點(diǎn)的思維模式，著(zhù)眼于整個(gè)PDCA循環(huán)。也就是：在行動(dòng)之后，會(huì )去思考：我有沒(méi)有達成我想要的結果？如果沒(méi)有，是什么地方產(chǎn)生了阻礙？我如何能夠克服它們、調整計劃——這是反思。

他們關(guān)注的是結果，也就是“我做得夠不夠好”。

但最有效的是什么呢？是給PDCA循環(huán)，再套上一層“監測循環(huán)”，像這樣：

也就是說(shuō)：在你整個(gè)思考和行動(dòng)的過(guò)程中，你都要始終跳出自己的角度，從第三方的視角審視自己，把自己的所思所想所做記錄下來(lái)，并加以審視，從中找出自己能夠成長(cháng)的空間和可能性。

在這種情況下，你關(guān)注的是什么呢？是成長(cháng)。也就是“我可以如何變得更好”。

這才是真正有效的復盤(pán)。

復盤(pán)真正的意義，不是關(guān)注已經(jīng)成為過(guò)去的過(guò)去，而是著(zhù)眼于未來(lái)。

那么，如何才能做到“著(zhù)眼未來(lái)”呢？

依然用我在思考，是世界上最有趣的事中提到的 IPO 模型來(lái)講。

首先，最核心的一點(diǎn)，就是記錄。

很多人不理解記錄的重要性，把記錄簡(jiǎn)單理解為做“工作日志”和“每日總結”，這其實(shí)是不對的。

我一直都不提倡做簡(jiǎn)單的工作日志，記錄下你幾點(diǎn)幾分做了什么工作、持續了多長(cháng)時(shí)間——這樣毫無(wú)意義。重點(diǎn)是什么呢？是在工作的過(guò)程中，時(shí)刻記錄下來(lái)“一切對未來(lái)可能有用的信息”。

這些信息，可能是你面臨的問(wèn)題，可能是你采取的解決方式，可能是你產(chǎn)生的想法，可能是你作出判斷和思考的邏輯……它們，才是我們應該去記錄的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

周一，我跟策劃部門(mén)開(kāi)了一場(chǎng)選題會(huì )。會(huì )上，大家討論了手頭正在跟進(jìn)的一個(gè)內容項目的進(jìn)度和后續計劃。有專(zhuān)人做了會(huì )議記錄，會(huì )后發(fā)給所有人——這是一個(gè)常規的流程。

但這份會(huì )議記錄是復盤(pán)嗎？不是的。我在開(kāi)會(huì )的過(guò)程中，會(huì )另外做一份自己的會(huì )議記錄，大致記錄下這么幾個(gè)點(diǎn)：

哪些想法令我耳目一新？記下來(lái)，以后也許可以借鑒。

除了我發(fā)言的內容，還有什么是我想到但沒(méi)有提出來(lái)的？記下來(lái)，也許能用到。

大家提出的困難和困惑是什么？是否能從中總結出一些模式？

我做出了什么樣的判斷和結論？是什么使得我作出這樣的判斷？背后的邏輯是什么？

……諸如此類(lèi)。

也就是說(shuō)：在會(huì )議的過(guò)程中，我會(huì )時(shí)刻切換自己的身份：一個(gè)是參會(huì )者的視角，一個(gè)是第三方的視角，用后者來(lái)觀(guān)察前者，記錄下前者的感受、想法、判斷和收獲。

這當然很辛苦，也很麻煩，但只有這樣做，你才能真正地把自己的每一天、每一個(gè)任務(wù)和項目，都好好地利用起來(lái)，讓它們真正地“為你所用”。

那么，具體應該記錄些什么呢？大家可以從這幾個(gè)點(diǎn)開(kāi)始：

我采取了什么樣的行動(dòng)？

我遇到了哪一些問(wèn)題？

我產(chǎn)生了什么樣的想法？

我碰到了哪些“可能有用”的信息？

不用管格式，第一時(shí)間把這些信息記錄下來(lái)，再留待有空的時(shí)候，好好去加工和處理。

記錄下來(lái)的信息，如果沒(méi)有對它進(jìn)行整理，那是完全沒(méi)有意義的。所以，我一般會(huì )每天和每周抽出一定的時(shí)間，對記錄下來(lái)的這些碎片信息做整理，進(jìn)行思考。

這就是第二步：反思。

大體上，我會(huì )按照這4個(gè)維度來(lái)思考——也就是前文“監測循環(huán)”里面的4個(gè)部分：

1. 目標重合度

我會(huì )關(guān)注這件事情本身，去思考：

這件事情的意義和價(jià)值有多大？

它跟我的短期目標和長(cháng)期目標重合度有多高？

我是否要調整在它上面投入的時(shí)間和精力？

這一步，可以非常好地讓我始終緊扣“我要做”，而不是迷失在“要我做”之中。

這也是很多人常犯的毛病。難以拒絕，難以舍棄，反復奔走在那些不重要的瑣事和事務(wù)里面，卻遺漏了對自己來(lái)說(shuō)真正有價(jià)值和意義的事情。

不要讓自己活成“別人想要的樣子”。

2. 優(yōu)化的空間

我會(huì )著(zhù)眼于自己記錄下來(lái)的行動(dòng)，然后去思考：

在這些行動(dòng)中，哪些環(huán)節還可以再提高效率？

哪些行為我做得不夠好，存在優(yōu)化的可能性？

哪些步驟可以整合、省略、調整，更好地滿(mǎn)足我的需求？

每一期智識營(yíng)，我一定不會(huì )“完全照搬”上一期的模式，而是一定會(huì )在里面加入一些新的東西。

可能是一些環(huán)節，可能是一些內容，可能是一些跟學(xué)員互動(dòng)的方式……

每一期我都會(huì )去思考：這一期里面，有哪些做法是可以保留的，哪些地方還可以再優(yōu)化？然后在新一期里面嘗試新的做法。得到了驗證和肯定，再把它沿襲到下一期；而反饋不夠好的，要么砍掉，要么改掉……

這其實(shí)就是一個(gè)“迭代”的過(guò)程。先做，再去完善。

沒(méi)有什么事情，是能夠一蹴而就的。先做到“好”，再努力去做到“更好”，最終讓它無(wú)限接近于自己心中的“最好”。

3. 問(wèn)題和想法

這一步，主要是針對工作中產(chǎn)生的碎片想法，把它們收集起來(lái)，再匯總到一起。

我們在生活、工作中，總是不斷地在面臨問(wèn)題、解決問(wèn)題，但如果不及時(shí)把這些收獲記錄下來(lái)，它們就會(huì )快速散失。那么下一次，當我們又遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，我們就難以立刻調用出自己的經(jīng)驗，這豈不是非?？上?？

畢竟，大腦是用來(lái)思考的，不是用來(lái)記憶。

所以，記錄-匯總-復習，實(shí)際上就是一個(gè)不斷強化自己經(jīng)驗的過(guò)程。也就是說(shuō)，把那些“可能會(huì )用到”的信息儲存在我們的“第二大腦”里面，等到需要時(shí)再去調用。

具體如何操作呢？后文會(huì )講一些實(shí)操方法。

4. 方法論遷移

這是比較大的一步。它實(shí)質(zhì)上就是整合以上三步，去思考：在這個(gè)項目/任務(wù)中，有沒(méi)有哪些東西，是我可以提煉出來(lái)、總結成方法論，遷移到別的地方的？

舉個(gè)例子：開(kāi)了幾次會(huì )議，是否能從中整理出一套比較高效的會(huì )議模式，試用到以后的會(huì )議中？

運營(yíng)一個(gè)社群，是否能總結出一套有效的方針，來(lái)指導自己的實(shí)踐，或是傳授給別人？

反復進(jìn)行商務(wù)溝通，是否能總結出一套話(huà)術(shù)或心得，來(lái)更好地取得雙方的信任、提高溝通透明度？

諸如此類(lèi)。

其實(shí)，很多我在文章里分享過(guò)的方法論，都是我通過(guò)這種方式總結歸納出來(lái)的。

也希望你能總結歸納出屬于你自己的方法論。

這是第二步“反思”。

第三步，就是實(shí)踐。也就是說(shuō)：當你通過(guò)記錄和反思，對自己的工作和項目進(jìn)行復盤(pán)之后，一定要記得把這些成果“用起來(lái)”。

也就是說(shuō)：當你面臨新的挑戰和難題時(shí)，盡可能擺脫路徑依賴(lài)，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否嘗試一些“不同”的做法？

只有這樣，你才能夠真正把從過(guò)去總結提煉的東西，變成自己成長(cháng)的養料。

 

最后，分享幾個(gè)復盤(pán)的實(shí)踐技巧和方法，希望能幫助大家，建立起自己的一套復盤(pán)系統。

當然，每個(gè)人適合的方法不同，不建議完全照搬，要基于我的方法去自己思考和設計喔。

1. 匯總碎片想法

我在以前的文章里提到：我會(huì )有一個(gè)記錄“每日生活”的筆記本，里面記錄每一天做了什么，以及在做這件事情的過(guò)程中產(chǎn)生的一切想法（也就是“問(wèn)題與想法”部分）。

那么，問(wèn)題來(lái)了：這些碎片想法，會(huì )散落在每一天的記錄里面，不方便查找和縱覽，怎么樣才能匯總起來(lái)呢？

這里，就需要用INKP體系的Knowledge（主題），來(lái)對它們進(jìn)行歸納。

舉個(gè)例子：前陣子開(kāi)了幾個(gè)選題會(huì )，會(huì )上我自己記錄了一些內容創(chuàng )作的點(diǎn)子（也就是前文的“會(huì )議記錄”）。那么，這些散落在不同會(huì )議記錄里面的點(diǎn)子，我就可以用一個(gè)主題，叫做“虛構類(lèi)內容創(chuàng )作”，把它們匯總起來(lái)。

像這樣：

虛構類(lèi)的創(chuàng )作我并不專(zhuān)業(yè)，這些都是隨便寫(xiě)寫(xiě)的，不要吐槽。

2. 實(shí)驗行動(dòng)卡片

我在工作中，經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生這樣的想法：這個(gè)做法不夠好，是否可以嘗試另一種做法？

這個(gè)想法會(huì )被我記錄下來(lái)，隨后，我不會(huì )這樣就算了，而是安排一段時(shí)間，來(lái)嘗試這個(gè)做法，看它是否能起到更好的效果。

這個(gè)時(shí)候，我會(huì )在筆記軟件里另起一頁(yè)，做一張“行動(dòng)卡片”，來(lái)記錄我嘗試這個(gè)做法的行為和反饋。

比如：去年我用Pinboard管理自己的待讀文章，但感覺(jué)不夠滿(mǎn)意，就新開(kāi)一張卡片：“行動(dòng)—管理待讀文章”。

隨后，我嘗試了幾種方案，包括：用Vivaldi自己的書(shū)簽系統，用Airtable，用Pocket，用Notion……在試驗每一種方法的過(guò)程中，我都會(huì )記錄下：我做了什么？效果怎么樣？?jì)?yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？

最后，我選擇用Notion作為我數據庫的主力工具，就是基于這些試驗結果的橫向對比。

到這里就沒(méi)了嗎？不是的。在使用Notion的過(guò)程中，我又發(fā)現自己存在一些需求。比如：我需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的視圖，來(lái)匯總所有的研究文獻；我需要對文章進(jìn)行分類(lèi)，以便我需要時(shí)，能快速找到對應該主題的內容。諸如此類(lèi)。

于是，我進(jìn)一步試驗了幾種不同的做法，包括新建不同的數據庫，在同一數據庫里面用不同視圖……這些做法，我也會(huì )都記錄在行動(dòng)卡片里面。

那么，這張行動(dòng)卡片，里面記錄的，就是我圍繞著(zhù)“管理待讀文章”這個(gè)問(wèn)題所進(jìn)行的一切思考、探索和反饋。

通過(guò)行動(dòng)卡片，一方面，我讓“更好地管理待讀文章”這個(gè)想法落地了，通過(guò)一系列的探索和行動(dòng)，最終找到了一個(gè)更好的方案，這就是一個(gè)有效的“優(yōu)化”過(guò)程。

另一方面，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我也可以更深刻地理解這些不同工具背后的邏輯，理解它們分別適合什么樣的人、什么樣的場(chǎng)景和需求。

那么以后，無(wú)論我是寫(xiě)文章，還是分享這套管理方案，這些都可以成為我堅實(shí)的經(jīng)驗、心得和素材。

總結一下：行動(dòng)卡片的本質(zhì)，就是通過(guò)復盤(pán)，把一個(gè)想法轉化為項目，并繼續重復“監測循環(huán)”，讓這個(gè)想法真正落地生根，幫助自己來(lái)優(yōu)化自己的行為模式，讓自己不斷地“做到更好”。

3. 設計流程模板

我有一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的習慣：一件事情，如果我要做第二遍、第三遍，那我就會(huì )去思考：我能否把它做成一個(gè)模板，當后面需要時(shí)直接套用？

其實(shí)，生活和工作中，幾乎處處都可以有模板。

比如：整理家里的雜物時(shí)，我就可能用一個(gè)“整理的四象限法”，把每一件物品分門(mén)別類(lèi)對應進(jìn)去，再去處理它。

團隊決策時(shí)，我就可能做一個(gè)打分模板，讓大家直接填表，填完算出總分，非常簡(jiǎn)便。

同樣，去年，團隊里的商務(wù)經(jīng)常要去談合作，我就教她：把合作模式做成圖表，直接發(fā)過(guò)去，就無(wú)須反復對話(huà)確認；把方案做成一個(gè)框架，讓對方往里面填，這樣可以極大地提升效率；用協(xié)作工具把工作對接流程化，這樣就無(wú)須反復報告、跟進(jìn)，打開(kāi)軟件一目了然……

好的工作，一定是這樣的：通過(guò)“記錄”把一整套流程、步驟明確下來(lái)，再通過(guò)“反思”把它固化成流程、模板，最后在“實(shí)踐”時(shí)，直接套用模板，再根據實(shí)際情況微調或補充即可。

然后，在應用模板的時(shí)候，再重復前文的“監測循環(huán)”，不斷去優(yōu)化它、完善它、迭代它……

不斷把需要動(dòng)腦思考的事情，轉化為“自動(dòng)化加工”，騰出腦力和時(shí)間去思考更重要的事情——這才是一個(gè)可持續的模式。

4. KPT復盤(pán)法

最后，提一下之前講過(guò)好幾次的KPT復盤(pán)法。

KPT復盤(pán)法，與其說(shuō)是一個(gè)方法，不如說(shuō)是一個(gè)原則。它的用法就是，在復盤(pán)的時(shí)候，問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

Keep/保持：哪些行為是可以保持的？

Problem/問(wèn)題：在過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？

Try/嘗試：我可以嘗試去做些什么？

你會(huì )發(fā)現，單純把這些東西記下來(lái)，其實(shí)意義不大。你要真的落到實(shí)處才有用。

比如：

Try的部分，就可以跟“行動(dòng)卡片”結合起來(lái)，用行動(dòng)卡片把“嘗試”落實(shí)、具體化；

Problem的部分，就可以通過(guò)主題匯總和模板，整理成一張核對清單。下一次行動(dòng)時(shí)，對著(zhù)打鉤，可以幫助自己減少思考成本；

Keep的部分，可以考慮歸納出方法論，無(wú)論是指導自己的實(shí)踐還是傳授給別人，都非常有用……

諸如此類(lèi)。

讓信息流動(dòng)起來(lái)，讓它們?yōu)槟闼谩?/strong>

一切我所經(jīng)歷的，必將使我更強大。

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